라초(LACHO)로도 알려진 라초는 홈페이지, 라초 팬페이지, 전화문의를 통해 제품을 주문한 고객을 대상으로 한국 전역에 택배 서비스를 제공하고 있다.

주문 상품은 중개 배송업체를 통해 고객이 제공한 주소로 배송됩니다.

1. 주문 확인 및 처리 시간

   평균 주문 확인 시간은 주문 후 3~5시간 정도 소요됩니다.
   
   주문 처리 및 포장 기간은 고객에게 주문이 확인된 시점부터 계산하여 2~7일이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 제외됩니다. 2~7일 후에 귀하의 주문은 제3자 운송업체로 배송되며 배송 시간은 이때부터 계산됩니다.
   

2. 배송비

   - 3kg 미만 주문 : 1개 5,000원
   - 3kg~6kg 미만 주문시 : 2개 5,000원
   - 6kg~10kg 미만 주문시 : 35,000원
   **참고: 각 패키지의 무게는 10kg(상자, 부속품, 충격 방지 쿠션 포함) 미만이어야 하며 최대 크기는 50x50x50cm입니다. 주문을 분할해야 하는 경우 당사에서 귀하에게 연락하여 적절한 배송비를 알려드립니다.
   
   

3. 메모

   - 배송 시간은 토요일, 일요일, 공휴일 및 Tet 공휴일을 제외한 주중 근무일만을 기준으로 계산되며, 날씨나 배송업체의 주문 누락 등 불가항력적인 상황이 발생할 경우 더 느려질 수 있습니다.
   - 한국 고객의 해외 주문은 고객의 이름과 해당 Pcode(수입 코드)를 정확하게 입력해야 합니다. 이름이나 P코드가 잘못된 경우 1회당 1,200,000 VND의 벌금을 지불해야 합니다.
   - 닭고기 및 쇠고기 관련 제품은 한국으로 반입할 수 없습니다. 위반 시 1회당 20만 원의 벌금이 부과될 수 있으며, 해당 물품이 압수될 수 있습니다. Lacho는 이 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
   - 라초는 해외 주문으로 배송되므로 한국 규정에 따라 고객은 당일 3개의 패키지만 받을 수 있도록 제한됩니다.
   
   
   

4. 배송과정

   - 주문하신 상품은 최대 4주 이내에 배송됩니다.
   - 주문 정보나 상태를 확인하려면 주문 확인 섹션을 참조하거나 핫라인 번호로 전화하여 확인할 이름, 주소 및 전화번호를 알려주십시오.
   - 상품 수령 시 배송직원과 확인 서명을 하시고, 배송된 상품의 수량과 종류가 맞는지 확인하시기 바랍니다. 비교 및 확인을 위해 배송 영수증과 구매 송장을 보관하십시오.

카카오톡 고객센터 : (84) 909 336 224